نحدد كل رقم طوارئ وخدمة تحتاج إلى معرفتها إذا احتجت إلى مساعدة أثناء إقامتك في النمسا.
تتوفر خدمات طوارئ مختلفة في النمسا ، بما في ذلك رجال الإطفاء والشرطة والفرق الطبية. ومع ذلك ، يعمل كل واحد بشكل منفصل وله رقم خاص به. لهذا السبب ، تحتاج إلى معرفة الجهة التي يجب الاتصال بها في حالة نشوب حريق أو جريمة أو حالات طوارئ أخرى.
خدمات الطوارئ في النمسا
تتمتع النمسا بقطاع خدمات الطوارئ والاستجابة القوي. لذلك ، تمتلك البلاد فريق إطفاء خاص بها وقوة شرطة وخدمة إسعاف. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم النمسا خدمات الطوارئ لأشياء مثل التسمم والطب النفسي وإنقاذ الجبال. علاوة على ذلك ، هناك خدمات للنساء والأطفال.
وبالمثل ، هناك خدمات طوارئ لأشياء مثل انقطاع الخدمة – للمياه والكهرباء والتدفئة ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، لا يوجد رقم طوارئ واحد فقط في النمسا. بدلاً من ذلك ، هناك العديد من الأمور التي يجب أن تكون على دراية بها لأنواع مختلفة من حالات الطوارئ.
بشكل عام ، رقم الطوارئ في النمسا هو 112. هذا هو نفسه كما هو الحال في بقية دول الاتحاد الأوروبي. باستخدام هذا الرقم ، يستغرق الرد على مكالمتك حوالي تسع ثوانٍ. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى استخدام أرقام مختلفة لخدمات نمساوية مختلفة. يمكنك العثور على أرقام هذه في الأقسام التالية. في المتوسط ، يكون وقت الاستجابة في النمسا من 5 إلى 10 دقائق في المدن ومن 15 إلى 20 دقيقة في المناطق الريفية.
تستخدم خدمات الطوارئ النمساوية نفس أنواع مركبات الاستجابة التي تتوقع أن تراها في البلدان الأخرى ، بما في ذلك سيارات الإسعاف وسيارات الإطفاء وسيارات الشرطة. ومع ذلك ، قد تكون بألوان مختلفة ولديها صفارات إنذار قد لا تكون معتادًا عليها.
نظرًا لكونها بلدًا آمنًا ، لا يتم استخدام أرقام الطوارئ النمساوية كثيرًا. على سبيل المثال ، في عام 2018 ، كانت 19٪ فقط من المكالمات إلى الرقم 112 من النمسا ؛ واحدة من أدنى المعدلات في أوروبا.
خدمات الإطفاء في النمسا
في النمسا ، تعتبر فرقة الإطفاء – أو فيويرفير – جزءًا من جمعية إطفاء النمسا . مكافحة الحرائق هي منظمة عامة ، ولكن من الناحية العملية ، تقوم البلديات المحلية أو الشركات المرخصة بتنفيذها بالفعل. يوجد أكثر من 4550 فرقة إطفاء متطوعة في النمسا. ومع ذلك ، يوجد في فيينا ومعظم المدن الأخرى – بما في ذلك سالزبورغ وغراتس وإنسبروك – فرق إطفاء محترفة بدوام كامل.
رقم الطوارئ في النمسا لرجال الإطفاء هو 122 وهو متاح على مدار 24 ساعة في اليوم.
الشرطة في النمسا
في النمسا ، تشرف المديرية العامة للأمن العام على الشرطة. هذا جزء من وزارة الداخلية الاتحادية . منذ عام 2005 ، تضم الشرطة الفيدرالية – Bundespolizei – قوات الدرك والشرطة المحلية وخدمات التحقيق الجنائي والشرطة. على هذا النحو ، فإن نظام الشرطة لديه تسعة أوامر شرطة الولاية ؛ واحد في كل ولاية نمساوية. كما تضم أكثر من 20000 ضابط شرطة في أكثر من 1000 مركز.
تتعامل الشرطة النمساوية بشكل أساسي مع الجريمة والإخلال بالنظام العام. ومع ذلك ، فهم يشرفون أيضًا على الصرف الصحي وتفتيش المباني والسيطرة على الحشود في الأحداث.
رقم الطوارئ في النمسا للشرطة هو 133. بالنسبة للخدمات غير الطارئة ، يجب عليك الاتصال بمركز الشرطة المحلي.
الرعاية الصحية والحوادث في النمسا
النمسا لديها نظام طبي ورعاية صحية قوي . لذلك ، إذا كنت تشعر بالمرض وتحتاج إلى رعاية طبية ، يمكنك بسهولة الوصول إلى الطبيب . ومع ذلك ، للحصول على مساعدة فورية ، اتصل بالرقم 141. في حالة الطوارئ أو الحوادث الطبية الخطيرة ، يجب عليك الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية المحلية – Rettungsdienst . للقيام بذلك ، اتصل على رقم خدمة الإسعاف – 144 – الذي يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. سوف يقدمون الإسعافات الأولية في مكان الحادث ، ثم يأخذونك إلى أقرب مرفق طبي.
ومع ذلك ، للمساعدة في حالات التسمم ، تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن لمكافحة السموم. الرقم النمساوي للتسمم هو 01406 43 43.
خدمات الصحة النفسية في النمسا
في النمسا ، تشكل الصحة النفسية مصدر قلق بالغ. لهذا السبب ، يوجد في البلاد خط ساخن للطب النفسي للطوارئ – 01313 30 . بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك النمسا خطًا ساخنًا خاصًا بها لمنع الانتحار. يمكنك الوصول إليهم على 01713 3374.
بالنسبة لخدمات الصحة النفسية العامة ، يمكنك الاتصال بإحدى الخدمات أدناه:
- Praxispan – ابحث عن خبير في الصحة العقلية يتحدث لغتك ويأخذ تأمينك ؛ 01515 010
- Psyonline – الوصول إلى المعالجين النفسيين في منطقتك
- Interventionsstelle Wien – تقدم الدعم والمشورة للصحة العقلية مجانًا ، ويمكن أن تساعد في حالات العنف المنزلي والمطاردة ؛ 01585 32 88
- RATaufDraht – خط ساخن للأطفال والمراهقين
الخدمات المتعلقة بالجريمة في النمسا
يجب عليك الإبلاغ عن الجرائم باستخدام رقم الطوارئ النمساوي للشرطة. ومع ذلك ، هناك العديد من المنظمات الأخرى التي تتعامل مع أنواع أخرى من الجرائم. وهذا يشمل التطرف والجرائم الإلكترونية وجرائم الكراهية.
على سبيل المثال ، Beratungsstelle (#GegenHassimNetz) هي خدمة استشارية على مستوى النمسا تتعامل مع الجرائم الإلكترونية وجرائم الكراهية والتطرف العنيف والتسلط عبر الإنترنت. رقم الخط الساخن هو 01236 5534.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للوالدين القلقين من أن طفلهم معرض لخطر التطرف أو إظهار ميول متطرفة الاتصال بـ Beratungsstelle Estremismus (Boja) . يمكن الوصول إليها في 0800 2020 44.
تقدم Caritas Wien ، وهي جزء من الكنيسة الكاثوليكية ، أيضًا دعمًا للإسكان في فيينا. إنه يساعد أي شخص ، بغض النظر عن خلفيته الاجتماعية أو الدينية أو العرقية. للاتصال بهم ، اتصل على 01878 12 0.
خدمات الحيوانات في النمسا
النمسا لديها قوانين صارمة لحماية الحيوانات . لهذا السبب ، لا يمكن للمقيمين الانخراط في القسوة على الحيوانات أو قتل الحيوانات. الخط الساخن لرعاية الحيوان في النمسا هو 01 4000 8060. يمكنك أيضًا التواصل مع جمعية رعاية الحيوان في فيينا أو الجمعية النمساوية لرعاية الحيوان للحصول على المساعدة. للمزيد راجع دليل تربية حيوان اليف في النمسا
الخدمات السياحية في النمسا
يجب على أي سائح أو أجنبي يواجه مشاكل أثناء وجوده في النمسا الاتصال بالرقم 112 أو الخط الساخن المناسب للطوارئ. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بسفارتك أثناء وجودك في النمسا ، فيمكنك العثور على التفاصيل على موقع الوزارة الفيدرالية .
الممتلكات المفقودة أو المسروقة في النمسا
إذا فقدت شيئًا ما أثناء وجودك في النمسا ، فقد تحتاج إلى إجراء بعض المكالمات للإبلاغ عن العناصر عالية القيمة وإلغاء أي بطاقات. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم تقرير في مركز الشرطة المحلي.
إذا فقدت مصرفًا أو بطاقة ائتمان ، فستحتاج إلى التحدث إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها. يمكنك العثور على الرقم الصحيح على ظهر بطاقتك أو على موقع الشركة الإلكتروني.
إذا فقدت جواز سفرك أو بطاقة هوية حكومية أخرى ، فستحتاج إلى إبلاغ سفارتك المحلية بذلك. سيصدرون بعد ذلك وثائق هوية مؤقتة ويساعدونك في الحصول على وثائق جديدة.
أرقام الطوارئ على مستوى أوروبا
يمكنك استخدام الرقم 112 على مستوى أوروبا للإبلاغ عن حالة طوارئ في النمسا. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الأفضل استخدام رقم الطوارئ النمساوي ذي الصلة ، حيث سيكون وقت الاستجابة أسرع.
مصطلحات وعبارات الطوارئ في النمسا
على الرغم من أن اللغة الإنجليزية منتشرة على نطاق واسع في النمسا ، إلا أنه قد يكون من المفيد معرفة بعض عبارات الطوارئ باللهجة المحلية ، والتي تشبه الألمانية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض العبارات التي يجب أن تكون في متناول اليد:
- المساعدة – Hilfe (hilf-e)
- الشرطة – Polizei (po-li-tsay)
- النار – Feuer (foy-er)
- احصل على طبيب – Holen Sei einen Arzt (hohl-en zee ayn-en ârtst)
- أنا مريض – Ich bin krank (iH bin krânk)
فيما يلي ملخص قائمة بأرقام الطوارئ النمساوية الأكثر أهمية لتدوينها.
- رقم الشرطة النمساوية : هو 133
- رقم الاسعاف النمساوي : هو 144
- و رقم الاطفاء النمساوي : هو 122
- رقم حالات العنف المنزلي والمطاردة النمساوي : هو 01585 32 88
- الخط الساخن لرعاية الحيوان في النمسا هو 01 4000 8060
- خط ساخن للطب النفسي للطوارئ بالنمسا – 01313 30
موارد مفيدة
- خدمات الطوارئ ، مدينة فيينا – موقع حكومي يسرد جميع خدمات الطوارئ والأرقام في فيينا
- Police، City of Vienna – موقع حكومي يشرح جميع خدمات الشرطة ومعلومات الاتصال الخاصة بفيينا
- Family Services، City of Vienna – موقع حكومي لخدمات الطفل والأسرة
- خدمات المرأة ، مدينة فيينا – موقع حكومي لخدمات المرأة
- زمالة المدمنين المجهولين – موقع نمساوي لفصول زمالة المدمنين المجهولين المحلية
- مدينة فيينا – موقع حكومي لخدمات المشردين
- الجمعية النمساوية لرعاية الحيوان – موقع لخدمات حماية الحيوان المحلية